Cand directorul vedeta Gail McGovern l-a intalnit pentru prima data pe un tanarul ambitios Dan Schulman, nu a fost impresionat la prima vedere. „Imi amintesc foarte clar ca i-am spus Don”, rade McGovern despre prezentarea incomoda a perechii la o ceremonie de premiere pentru telecomunicatii la sfarsitul anilor ’80. Dar chiar si atunci, Gail a recunoscut in Dan ceva inconfundabil: calitatile unui lider natural.
Acum, presedintele si CEO-ul PayPal, Dan Schulman se bazeaza pe mentorul sau de decenii cu McGovern, in timp ce conduce cu un angajament bazat pe valori fata de angajatii sai. „Este vorba de a crea cea mai buna echipa de management posibila si de a crea un avantaj competitiv”, spune Schulman. Si de cand a preluat conducerea marcii in 2014 si McGovern (care este acum si presedinte si CEO al Crucii Rosii Americane) s-a alaturat consiliului de administratie al PayPal in In 2015, gigantul tehnologic si financiar a devenit lider in initiativele egalitatii de remunerare si, cel mai recent, a facut un angajament de 530 de milioane de dolari pentru a sprijini afacerile detinute de negru.
Despre descoperirea leadershipului bazat pe valori
Aya Kanai: Gail, cum l-ai identificat pe Dan ca lider?
Gail McGovern: Dan nu se descurca bine cu complimentele, dar sincer, este extraordinar; este dur, este strategic, isi stabileste obiective inalte si se asteapta ca echipa lui sa le faca. Intotdeauna pare sa-si dea seama ce ii va aduce viitorul.
AK: Dan, cred ca ai fost un adevarat pionier cand vine vorba de a pune nevoile angajatilor pe primul loc. Relatia ta cu Gail a influentat calea catre acest stil de leadership bazat pe valori?
Dan Schulman: Ma gandesc atat de mult la ceea ce a spus Gail despre mine, as face ecou despre ea. Am invatat de la Gail ce inseamna sa fii sinele meu autentic la locul de munca. Atatia oameni au o „personalitate de lucru” si o „personalitate”, iar tu esti mult mai puternic atunci cand iti poti aduce intregul sine in mediul de lucru. Asta este Gail.
Sunteti mult mai puternic atunci cand va puteti aduce intregul sine in mediul de lucru.
Ea a fost intotdeauna aceasta vedeta rock la care am admirat-o si l-am admirat, dar a fost si singurul lider pe care l-am vazut si care avea o inima la fel de mare ca intelectul ei. Cand am cunoscut-o si am cunoscut-o, chiar m-a luat sub brat. Mi-as fi putut doar sa-mi imaginez si sa sper ca va deveni mentorul meu.
AK: Dan, cand creai programul de pionierat de bunastare financiara a angajatilor — care, printre multe lucruri, a crescut salariile si a extins beneficiile pentru angajatii PayPal cand a fost lansat in 2019 — te-a influentat deloc consiliul lui Gail?
DS: Cred ca singurul mod in care ai un avantaj competitiv durabil este sa ai cei mai buni angajati care lucreaza pentru tine. Si singurul mod in care cei mai buni angajati vor lucra pentru tine este daca ei cred in ceea ce faci – ei cred in valori si stiu ca iti pasa de ei, ii respecta si ii asculta si ca conteaza. .
Din mentorul meu cu Gail, am invatat ca nu poti face asta singur. Ea a stabilit relatii personale cu echipele sale atat ca grup, cat si individual. Si am vazut ce fel de avantaj competitiv aduce atunci cand te concentrezi pe angajatii tai, nu pe tine insuti.
Despre construirea diversitatii competitive
AK: Cum credeti ca diversitatea si incluziunea pot fi promovate in posturile de conducere?
GM: De indata ce am reusit sa ajung intr-un punct de avantaj in care sa pot face diferenta, am incercat foarte mult sa promovez femeile, deoarece nu existau niciuna la nivel executiv. Am incercat sa imbratisez diversitatea si incluziunea pentru ca am inteles cum este sa fii intr-o organizatie in care nu exista multa diversitate sau oameni ca tine. Cred ca pentru femei, in special, exista acest gand ca „Daca muncesc cu adevarat din greu, cineva va observa si ma va promova”. Dar cred ca toti avem obligatia sa cautam stele stralucitoare, stralucitoare.
Cu totii avem obligatia sa cautam stele stralucitoare, stralucitoare.
AK: Si Dan, cum pot barbatii in roluri executive sa contribuie la promovarea diversitatii in urmatoarea generatie de conducere?
DS: Trebuie sa-l ceri!
Primul membru al consiliului pe care l-am recomandat sa se alature consiliului de administratie al PayPal a fost Gail. Pana in acel moment, placa era 100% barbat alb. Astazi suntem 50% diversi in ceea ce priveste genul. De ce? Pentru ca noi am cerut-o. Da, au fost o multime de barbati albi cu adevarat calificati, foarte buni, care ar fi putut sa intre in consiliul nostru, dar am gasit femei incredibile si oameni de culoare care ni s-au alaturat si ne-au ajutat sa ne largim viziunea asupra lumii. Sunt atat de mandru de consiliul nostru – este un simbol al cine suntem noi ca companie. In PayPal, suntem diversi in proportie de aproape 60% si cred ca aceasta este o mare parte din motivul pentru care avem la fel de succes ca si noi.
AK: Si, desigur, acum exista un sentiment de urgenta pentru a atinge diversitatea si egalitatea la fiecare nivel.
DS: Nu-mi vine sa cred ca tot vorbim de salariu egal. Cum sa nu platiti femeilor si oamenilor de culoare aceeasi suma pe care o castiga barbatii albi? Cand am intrat la PayPal si am intrebat „Platim in mod egal?” am facut un studiu si, desigur, am constatat ca nu suntem. Inteleg ca este greu, dar asta nu este o scuza.
A fost atunci acest numar mare pe care trebuia sa-l abordam. Oamenii ziceau: „Ei bine, ai putea reduce diferenta in trei ani”, iar eu am fost ca „Nu. Inchideti-l luna viitoare si apoi in fiecare an sa ne asiguram ca ne intoarcem si facem asta din nou, indiferent de etnie si de gen.”
Ma gandesc la avantajul competitiv pe care il castigam facand asta si ma gandesc la gradul de pasiune pe care il dezlantuim in interiorul companiei ca urmare a acesteia. Daca mai multi lideri ar intelege ca nu este vorba despre economisirea de bani – ci despre crearea celei mai bune echipe de management posibila si crearea unui avantaj competitiv – am putea rezolva aceasta problema foarte foarte repede.
Despre stabilirea unui mentorat durabil
AK: Ce sfaturi ai pentru tinerii care cauta un mentor? Ati fost consilieri de-a lungul vietii unul pentru celalalt si, in mod clar, v-a avantajat atat de mult pe amandoi.
GM: Nu este ca si cum ai spune: „Ma duc la magazin si imi cumpar un mentor acum”. Oamenii pe care oamenii seniori vor sa-i indrume sunt cei care arata promitatoare. Cand caut pe cineva pe care il doresc pe lista mea scurta, intotdeauna caut doar doua lucruri: inteligent si dragut. Exista foarte putine parghii pe care le aveti atunci cand conduceti o organizatie, in afara de angajarea personalului potrivit. Asadar, acordarea de multa atentie acestui lucru va aduce beneficii companiei si, in cele din urma, va beneficia si pe dvs.
DS: Exista o diferenta intre mentorat si cineva care te cheama pentru sfat si consiliu. Un mentor este cineva cu care vei fi intr-o relatie de ani de zile inainte. Nu este ocazional „Ce ai face aici?” sau „Ma gandesc la doua locuri de munca diferite, pe care ar trebui sa o iau?”
Ceea ce se intampla in orice mentorat bun este ca devii prieteni pentru ca ai incredere in ei si ei au incredere in tine.
Ceea ce se intampla in orice mentorat bun este ca devii prieteni pentru ca ai incredere in ei si ei au incredere in tine. Cand Gail este in calendarul meu, acesta este apelul meu preferat al zilei. Astept cu nerabdare pentru ca vom ajunge din urma cu viata celuilalt, vom compara experientele si doar vom invata unul de la celalalt. Este unul dintre acele lucruri care a devenit o prietenie profunda.
GM: Dan si cu mine suntem intr-adevar intr-un moment al carierei noastre in care invatam unul de la altul. Am avut recent un apel si am luat nota de cateva lucruri pe care le face pentru a ne face sa trecem prin aceste vremuri incredibil de provocatoare si i-am impartasit lucrurile pe care le fac eu. Este grozav sa am un astfel de coleg si a fost un privilegiu sa-l pot urmari si sa-i imit eu insumi comportamentul.