Agresivitatea pasiva este o dinamica foarte comuna la locul de munca. Nu este usor sa ai de-a face cu oameni care sunt draguti doar atunci cand au nevoie de ceva sau care se plang in mod constant, dar nu sunt dispusi sa rezolve problemele. Comportamentul pasiv-agresiv la locul de munca este un camp minat constant care este greu de navigat. Mediul este dominat de neadevar si incertitudine si nu stii niciodata unde stai: complimentele sunt invaluite in minciuni, bunatatea este intotdeauna egoista, iar sarcasmul este la ordinea zilei.
Aceste situatii sunt adesea observate in medii profesionale. Este un fenomen larg studiat care ascunde sentimente negative care sunt exprimate indirect. De exemplu, invidia fata de alte persoane poate fi ascunsa in spatele unui comportament ostil, care este, totusi, contradictoriu. Este dificil sa fii productiv intr-un loc de munca in care comportamentul pasiv-agresiv al angajatilor este la ordinea zilei , in special pentru persoanele sensibile.
Ostilitatea din spatele comportamentului pasiv-agresiv la locul de munca ii poate lasa pe angajati sa se simta epuizati si victimizati.
Comportamentul pasiv-agresiv la locul de munca: caracteristicile
Comportamentul pasiv-agresiv poate ascunde furia, disconfortul si incapacitatea de a comunica eficient. In plus, acest comportament este adesea imitat de altii.
Nu vorbim de o problema clinica sau patologica, ci mai degraba de un fenomen psihosocial. Tulburarea de personalitate pasiv-agresiva nu mai apare in cea de-a patra editie a Manualului de diagnostic si statistica a tulburarilor mintale (DSM-IV), dar oamenii de stiinta sunt de acord ca este o forma de comportament si personalitate problematica.
Cercetarile de la Universitatea de Stat din Michigan sugereaza ca acest comportament este determinat de un caracter narcisist . In plus, atunci cand altii emuleaza acest comportament, acesta poate avea un impact semnificativ asupra mediului de lucru general al unei companii.
Cele mai comune caracteristici
Comportamentul pasiv-agresiv la locul de munca se prezinta sub mai multe forme, dar toate au un singur scop: razbunarea . Cand cineva simte furie, disconfort, dispret, invidie sau frustrare, se razbuna pe ceilalti in moduri deghizate si indirecte. Acestea sunt caracteristicile:
- Cei afectati nu cauta o solutie la problemele de la locul de munca, ci cauta pe cineva pe care sa il vina.
- Sunt ambivalenti: intr-o zi se prefac a fi cei mai buni prieteni, a doua zi evita orice contact.
- Sunt experti in amanare si atunci cand se simt sub presiune, isi deleg sarcinile altora.
- Acesti oameni se plang in mod constant si vad probleme si dificultati mereu si peste tot.
- Ele submineaza si pun la indoiala autoritatea altor lucratori .
- Esti sarcastic si nu ezita sa ii faci de rusine pe altii.
- De asemenea, ei raspandesc adesea zvonuri, critici si barfe.
- Ei cer favoruri facand apel la bunavointa colegilor lor si apoi ii dispretuiesc.
Comportamentul pasiv-agresiv la locul de munca este o provocare complexa.
Comportament pasiv-agresiv la locul de munca: ce sa faci?
Oamenii pasiv-agresivi ii devalorizeaza pe ceilalti si isi proiecteaza propriile sentimente negative asupra victimelor alese. Aceasta dinamica ostila perturba mediul de lucru, afecteaza productivitatea si duce la uzura psihologica. Urmatoarele sfaturi va pot ajuta in aceasta situatie:
1. Reactii emotionale neutre
Oamenii pasiv-agresivi au nevoie de un loc unde sa-si dezvaluie frustrarile si furia ascunsa. Daca esti tinta si cineva incearca sa te supere, cel mai bine este sa raspunzi neutru. Ignorati persoana, nu raspundeti la ostilitatea sau declaratiile sale si concentrati-va asupra altor lucruri. Persoana pasiv-agresiva trebuie sa vada ca strategiile lor nu functioneaza.
2. Confruntare rapida si decisiva
Exista situatii limita in care nu poti ignora comportamentul pasiv-agresiv. In acest caz, ar trebui sa raspunzi rapid si hotarat, pe un ton calm, dar asertiv. Spuneti ce s-a intamplat la persoana intai si cereti-i persoanei sa nu mai repete.
„Mi-ati dat in mod deliberat informatii false pentru a-mi impiedica munca. Mi se pare lipsit de respect si neprofesionist. Va rog sa nu mai faceti asta si sa-mi respectati munca.”
3. Politici adecvate ale companiei pentru protejarea lucratorilor
Agentia Europeana pentru Securitate si Sanatate in Munca subliniaza ca companiile au responsabilitatea de a proteja sanatatea mintala a angajatilor lor . Angajatorii trebuie sa abordeze bunastarea fizica si psihologica in mediul de lucru si sa dezvolte protocoale pentru a identifica riscurile psihosociale.
Bullying-ul, frica, stresul si comportamentul pasiv-agresiv sub orice forma trebuie prevenite cu orice pret. Acest lucru trebuie controlat atat pe orizontala, cat si pe verticala, de la management la HR pana la angajati, care trebuie sa constientizeze disconfortul existent. Asa ca ne confruntam cu o provocare pentru care suntem cu totii responsabili.